Безопасное обновление прошивки ПО на телевизоре Самсунг

Прошивка телевизора SamsungПрошивка — это пакет с обновлениями и дополнениями для операционной системы телевизора Samsung. Задача каждой новой — исправление ошибок предыдущих версий и поддержка стабильности работы в целом. В первую очередь вносятся исправления в код программного обеспечения, поскольку проблемы на этом уровне создают угрозы безопасности и резко снижают предсказуемость работы устройства.

Чаще всего после обновления пакета ПО Самсунги перестают тормозить, зависать и выдавать ошибки, появляется поддержка новых приложений, функций, кодеков.

Проверка наличия обновлений

Проверьте, выпустил ли производитель свежую прошивку для вашей модели телевизора Samsung. Сделать это можно на официальном сайте samsung.com.

Для этого:

  1. Уточните название модели и версию прошивки на устройстве. Для разных серий порядок действий может отличаться. В большинстве случаев необходимо зайти в “Menu” → «Настройки» → «Поддержка» → “Об этом телевизоре”/”Обращение в Samsung” (зависит от серии).Номер модели и прошивки телевизора Самсунг
  2. На странице samsung.com/ru/support/ найдите информацию о свежей прошивке для вашей модели ТВ.Номер прошивки телевизора на сайте Самсунг
  3. Сравните номера. Буквенная часть должна быть идентична, а цифры — отличаться. У обновленной версии ПО числовое значение больше.

Обновление из меню по интернету

Самый простой способ обновить ПО на телевизоре Samsung — в интерфейсе через интернет. Можно использовать как кабельное подключение, так и Wi-Fi.

Следуйте простому алгоритму:

  1. С помощью пульта ДУ откройте “Меню” и перейдите в “Настройки”.
  2. В разделе “Поддержка” перейдите в пункт “Обновление ПО”. Если пункт недоступен, выключите прибор на 5 минут и запустите заново. Если не помогло — ещё раз проверьте подключение к интернету.
  3. Чтобы проверить наличие актуального ПО, выберите строку “Обновить сейчас” (“По сети”).
  4. Если более новая версия найдена, подтвердите действие во всплывающем окне.
  5. Дождитесь окончания загрузки и установки на телевизор.
Нельзя выключать телевизор до тех пор, пока процесс не будет завершен. После окончания установки устройство автоматически перезагрузится.

Онлайн-обновление доступно только для устройств с технологией Smart TV.

Обновление с помощью USB-носителя

Этим способом можно установить не только автоматически предложенную производителем версию прошивки, но и любую другую вручную — старшую или младшую. Также это единственный вариант, если устройство не из категории Смарт ТВ.

Для этого вам понадобятся:

  • отформатированная флешка на 4 ГБ или более;
  • ПК или ноутбук с выходом в интернет;
  • файл с новой прошивкой.

А. Узнайте точное название модели ТВ

Невозможно обновить Samsung Smart TV, не зная точного названия модели. Его можно найти в меню или на корпусе.

Чтобы узнать точное наименование:

  1. Откройте меню кнопкой «Home», «Menu» или «Menu/123» — в зависимости от серии и года выпуска.
  2. Перейдите в “Настройки”.
  3. Выберите раздел “Поддержка”.
  4. Нажмите на строку “Об этом телевизоре”, либо “Обращение в Samsung” для более ранних серий.
  5. Найдите точное название модели.

Для серии J и старше переход в раздел “Поддержка” происходит не через настройки, а непосредственно из меню. Узнать модель телевизора можно с помощью подраздела “Обращение в Samsung”.

Второй способ узнать точное название модели — переписать его с корпуса устройства. Для этого найдите заводскую табличку на задней или боковой панели. На ней указаны модель, серийный номер и другие данные.

Номер модели на корпусе телевизора Самсунг

Б. Скачайте прошивку

Samsung Smart TV работает на собственных ОС — Orsay и Tizen. Прошивки для этих операционных систем следует скачивать и устанавливать только с официального сайта разработчика. Это защитит от дополнительных проблем с устройством, вредоносного ПО и компьютерных вирусов. Избегайте альтернативных кастомных прошивок. Безответственное отношение к ПО телевизора может стать причиной его поломки.

Чтобы загрузить обновления:

  1. Перейдите на страницу поддержки Самсунг samsung.com/ru/support/.
  2. Укажите  название своей модели в соответствующем поле. Если сайт не нашел вашу модель, обратитесь в чат техподдержки.
  3. Перейдите в раздел “Загрузка руководства”.
  4. В подразделе “Загрузки” найдите файл с обновлениями USB-типа и скачайте его на ПК.

Номер прошивки телевизора на сайте Самсунг

Если прошивок несколько, ориентируйтесь по названиям: ищите ту, у которой первые буквы совпадают с версией, установленной на ТВ. При этом число в конце должно быть выше.

В. Подготовьте флешку

Выполните следующие действия:

  1. Возьмите USB-накопитель объемом не менее 4ГБ.
  2. Предварительно проверьте носитель на вирусы и отформатируйте. Файловая система — строго FAT32.
  3. Распакуйте содержимое файла с обновлениями на USB-накопитель, нажав “Extract” после открытия архива.
  4. Извлеките накопитель из разъема ПК безопасным способом.

Г. Установите обновление

Чтобы начать установку:

  1. Вставьте флешку в USB-разъем на корпусе. Он может находиться на задней или боковой панели.
  2. Включите ТВ, откройте меню и перейдите в “Настройки”.
  3. Выберите раздел “Поддержка”.
  4. Найдите “Обновление ПО” и кликните на него.
  5. Если строка неактивна, закройте меню настроек и зайдите в них заново спустя 2-3 минуты.
  6. Нажмите “Обновить сейчас”.
  7. Подтвердите проверку наличия обновлений на съемном носителе.
  8. Подтвердите установку.
После того, как прошивка будет установлена, устройство автоматически перезагрузится.
Мнение эксперта
Виталий Садовников
Специалист по подключению и настройке цифрового телевидения
Задать вопрос

Соблюдайте следующие меры предосторожности:

  • избегайте перепадов напряжения и отключений от сети;
  • не вытаскивайте внешний накопитель до тех пор, пока ПО не обновится;
  • не подключайте посторонние устройства к включенному телевизору в процессе установки обновлений.

Если вы случайно извлекли USB-накопитель, произошел перепад или отключение электричества, прошивка будет установлена некорректно. Чтобы этого избежать, используйте стабилизатор напряжения и сетевой фильтр, снижающий риски от скачков в сети 220V.

Возможные проблемы и их решение

В процессе установки прошивки не исключены затруднения: ПО может “слететь”, телевизор — не увидеть флешку или файлы на ней. Кроме того, процесс установки обновления может прерваться в условии резких перепадов напряжения или потери связи с роутером.

Слетела прошивка

К основным признакам этой проблемы относятся:

“зависания” при загрузке;
отсутствие реакции на пульт ДУ;
искажение или смещение картинки;
неправильное отображение символов меню;
проблемы с настройкой ТВ.

Если причина сбоя в программном обеспечении, перепрошейте телевизор заново, используя USB-флешку. Вероятнее всего, после обновления проблема решится.

Телевизор не видит съемный носитель

“Телевизор не читает флешку” - самая распространенная проблема при перепрошивке Смарт ТВ. В качестве решения используйте другой USB-накопитель. Если телевизор не видит ни одну из имеющихся у вас флешек, обратитесь в техподдержку Remotemanagement.

Её можно найти на сайте Samsung или в настройках ТВ в разделе “Поддержка”.

Прошивка не обнаружена на флешке

Если телевизор не видит файлы на флешке:

Перепроверьте обновленную версию ПО.
Попробуйте воспользоваться другой флешкой, предварительно отформатировав её в FAT32.
Если у вас нет другой, воспользуйтесь бесплатной программой Hard Disk Low Level Format Tool для форматирования.

Если ни один из пунктов вам не помог, обратитесь в техподдержку, доступную на всех телевизорах моложе 2012 года - Remotemanagement.

Процесс обновления завис

Решение проблемы зависания в процессе обновления ПО зависит от того, каким образом вы устанавливаете прошивку на телевизор.

Если по сети:

Проверьте подключение к интернету, перезапустите роутер.
Используйте кабель вместо роутера.
Пробуйте снова запустить обновление.
При повторном зависании воспользуйтесь USB-флешкой.

Если возникла проблема при обновлении ПО со съемного носителя:

Извлеките флешку и подключите ее заново. Запустите обновление ещё раз.
Если установка по-прежнему зависает, заново отформатируйте флешку и распакуйте на неё файлы из архива.
И, наконец, внимательно проверьте соответствие прошивки модели телевизора.

В случае, если ни одно решение не помогло, обратитесь в поддержку или сервисный центр.

Как откатить прошивку

Откат - это понижение версии ОС до предыдущей. Может понадобиться в том случае, если новая прошивка встала некорректно: устройство начало зависать, тормозить, вылетать или не включается.

Официально разработчиком не предусмотрен откат до предыдущей версии.

Все получилось?
Да, вполнеУ меня лапки
Предыдущая
Телевизоры SamsungПерезагрузка и сброс всех настроек на телевизорах Samsung Smart TV
Следующая
Телевизоры SamsungУстановка стандартных и сторонних приложений на телевизор Samsung Smart TV
Помогла статья? Оцените её
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
Рейтинг автора
Автор статьи
TVman
Главный редактор и автор многих публикаций на сайте. Увлекаюсь современными телекоммуникационными технологиями
Написано статей
146
Добавить комментарий
Adblock
detector